#LLEIDADIGITAL RETORNA AMB MOLTA QUALITAT PROFESSIONAL DESPRÉS DE DOS ANYS: RESUM I CONCLUSIONS DE LA 6ª TROBADA EMPRESARIAL SOBRE TRANSFORMACIÓ DIGITAL

05 Maig 2022 | Blog
0

facebook

 

google+

0

linkedin

0

twitter

Some about

Tània Carrobé


TàniaCarrobé

Especialista en creación de contenidos y dinamización de comunidades. Content & Community Manager en Xtrategics


In: @taniacarrobe

@: tania@xtrategics.cat



Send Message

Aquest divendres 29 d'abril, després de dos anys de pausa a causa de la Covid-19, hem tornat al Teatre l'Amistat de Mollerussa per a fer realitat una jornada més sobre Transformació Digital, #LleidaDigital, la trobada empresarial de referència a la provincia. La firma Xtrategics amb Fira de Mollerussa hem aconseguit una sisena edició molt satisfactòria en xifres: hem reunit a més de 200 empresaris i professionals de diferents sectors de les comarques de Lleida. Després de les 300 persones inscrites que ens va deixar la 5ª edició en prepandèmia, l'assistència d'enguany és doncs, igualment remarcable.
  

Aquesta jornada -que per tercer any consecutiu s'organitza també en el marc de la Mobile Week-, ha estat una edició clarament destacable per la qualitat de les ponències i la professionalitat de cada un dels ponents; especialistes en màrqueting, comunicació i noves tecnologies que han fet palès a com aprofitar la digitalització, a com adaptar-se a les noves formes de consum i de negoci, i a com podem aprofitar la transformació per fer les empreses més eficients i arribar a més clients. El còmic Pedro Llamas, dinamitzador de la trobada, ha estat el plus que ha marcat la 6ª trobada per ser igual de formativa i informativa, que jocosa i entretinguda. 




Concretament, els assistents de la trobada han pogut sortir del teatre havent refrescat o adquirit coneixements sobre com es va donar servei a 7'5 milions de catalans gestionant i adaptant l'accés al sistema sanitari durant la crisi de la Covid-19; com fer campanyes de màrqueting utilitzant influencers; les diferents estratègies a seguir perquè l'experiència del client sigui satisfactòria, sense descuidar l'objectiu de l'empresa de generar negocis rendibles; de la importància d'invertir en digitalització i com se'n poden beneficiar les Pimes dels ajuts i oportunitats en transformació digital; i de com podem captar clients mitjançant l'enviament massiu no invasiu d'emails.  


   
 

Paula Heller: "Em sento una privilegiada per participar en redefinir el model digital del sistema de salut" 



Paula HellerCap de Transformació Digital del Sistema de Salut de Catalunya, ha presidit la primera ponència de la jornada, "Com donar servei en temps rècord a 7,5 milions de catalans", per via telemàtica. Paula Heller ha fet un petit viatge en el temps per explicar-nos les diferents fases emocionals per les quals hem passat, durant aquests dos anys de pandèmia, la societat i el món en general. Ha fet èmfasi en les accions que es van dur a terme, des del Sistema de Salut, durant les diverses fases per continuar proporcionant informació oficial a la gent, mentre l'accés al sistema sanitari s'havia d'anar adaptant a gran velocitat, a partir d'accions i eines essencials en una situació de crisi absoluta. 


Els exemples han sigut múltiples, però un de molt clar és el vinculat a l'app La Meva Salut, la porta d'entrada a escala digital al sistema de salut. Abans de la pandèmia, el procés d'alta a l'app tenia una part que es feia de forma presencial; en temps de pandèmia, es van haver de fer modificacions pertinents per poder passar tot el procés d'alta d'una manera totalment autònoma i de forma digital. La Paula Heller ha explicat també tota la gestió del procés de vacunació a Catalunya, des que comença de manera manual i limitada, fins que s'arriba a donar assistència als 7'5 milions de catalans amb el desplegament d'una plataforma de vacunació constantment treballada. 


"Abans de la pandèmia era impensable que part de l'assistència sanitària es pogués donar mitjançant una eina o canal no presencial". Aquesta és una frase de Paula Heller que fa palès a la ràpida transformació digital en un context que ho requeria, i la importància de les eines digitals. En aquest cas, per afavorir l'accés i reduir el temps d'espera, perquè el ciutadà faci gestions de forma automatitzada i autònoma, empoderar-lo perquè pugui ser partícip en la presa de decisions relacionades amb la seva salut, per poder arribar a llocs llunyans i a persones amb poca mobilitat... i en definitiva, per salvar vides.  


Txell Costa: "En el màrqueting d'influència, la conversa abans de la conversió és vital"



Txell Costaconsultora empresarial, conferenciant internacional i professora universitària, ha parlat del marketing d'influència en la seva ponència "Marketing amb influencers: Youtubers, bloggers i altres celebrities digitals". Ha estat una xerrada útil tant per qui es proposa ser influencer, com per qui té una empresa que, tenint expectatives i esperant resultats, veu convenient fer una estratègia d'aquestes característiques. Txell Costa ha volgut parlar-nos de la rellevància del bon engagement"La conversa és important per arribar realment a la conversió", i ha volgut que prenguem consciència de la força que poden arribar a tenir els microinfluencers que saben aplicar-lo. 


També cal marcar una línea separatòria entre tres tipus d'influencers, i l'hem de tenir en compte segons què busquem. Així doncs, és important identificar si estem davant d'un influencer que viu de ser-ho, d'una persona que per la seva feina ha creat una comunitat i té capacitat d'influenciar, o si estem davant de persones amb molt d'impacte que cobren molt per col·laborar. També ens ha exposat les estratègies que els influencers fan servir per obtenir ingressos -el contingut pagat o branded content és l'estratègia més utilitzada, per ser "digerible i sexy"-, com aconsegueixen fer créixer la seva comunitat a base de ser constants, bons storytellers, creadors de sinergies i de continguts audiovisuals ben treballats, entre d'altres característiques; i quins avantatges té fer aquest tipus de col·laboracions, sempre que s'evitin els venedors de fum i tinguem clar què hem de tenir en compte abans, durant i després de treballar amb un influencer.  


Luz Hernández: "Qualsevol empresa neix, creix i mor; però pot morir per no ser capaç d'oferir experiències satisfactòries al client"



Luz Hernández head de Customer Experience a Holaluz, ha estat la tercera ponent en pujar a l'escenari del teatre per exposar-nos una guia pràctica sobre "Customer Experience". La seva ponència ha servit per deixar-nos clar que l'experiència de l'usuari és un tema amb molta rellevància i demanda, però amb poca gent que realment el domini. Ha destacat que aquest concepte "va més enllà d'allò que el client compra, va d'allò que el client sent", i que "la no relació o no interacció també crea experiència". En tot cas, és fonamental entendre que tan important és generar emocions satisfactòries en el consumidor, com generar negocis rentables en la nostra empresa: "Emociona el client sempre, però emociona també el teu director financer". Experiències consistentsviablesrellevantsvinculades entre elles, alineades amb les expectatives i personalitzades són algunes de les característiques a tenir en compte a l'hora d'aplicar una estratègia d'aquest tipus. La Luz Hernández ha aterrat el concepte d'experiència del client a través de nombrosos exemples que ens han deixat entreveure que la digitalització també ajuda a entregar experiències satisfactòries i que qualsevol pot oferir-ne de bones, doncs amb molt pocs recursos també podem treure molt de partit a la "Customer Experience".



Xavier Piqué: "Invertir en digitalització és fonamental per millorar en tots els processos de l'empresa" 




Després d'un esmorzar i networking molt profitós entre clients, socis i companys de professió, Xavier Piquéresponsable de l'àrea de Transformació Digital de la Cambra de Lleida i l'oficina AceleraPyme a la demarcació de Lleida, ha donat continuació al cicle de ponències amb "La transformació digital de les Pimes. Fons Next Generation, ajudes i oportunitats". A l'hora d'explicar què és l'oficina AceleraPyme i com se'n poden beneficiar les empreses, Xavier Piqué ha sigut breu, però efectiu. Mitjançant les dades de l'informe DESI ha mostrat la situació actual de les pymes quant al seu ús de les tecnologies, fet que ens ha deixat clar que encara hi ha molt recorregut a fer. Ha parlat dels objectius d'Estat per millorar en la transformació digital; de la importància d'invertir en digitalització -és invertir en progrés, en creixement de negoci, increment de la productivitat, en millora del servei de client, millora dels processos o reducció de costos-; i ha volgut deixar clar que gràcies als ajuts en transformació digital que s'ofereixen es poden minimitzar un seguit de barreres que sovint impedeixen invertir en digitalització. Així doncs, cal plantejar-se si ens interessa, per exemple, sol·licitar el Kit Digitalun paquet d'ajuts per a petites pymes on hi van destinats 3.067 milions d'euros. 


Gerard Compte: "Tots fem servir l'email com a eina de comunicació, però també pot ser una eina de màrqueting per a les nostres empreses"



Gerard CompteCeo & Founder de Findthatlead & Scrab.in, ens llença una pregunta: "Què faries si tens el poder d'aconseguir tots els emails del món?". Ha començat la ponència captant l'atenció del públic dient que durant l'esmorzar i networking ha obtingut targetes de persones i aquestes ja han rebut un email seu. Com s'ho fa per rebre resposta a molts dels 10.000 emails que envia setmanalment a possibles clients i com troba aquests contactes? Ens ha deixat tres recomanacions: dir d'on has tret la informació, que el subject line i el copy tinguin tota una relació, i posar una firma indicant que deixarem de remetre emails si ens diuen que no en volen. Fent això i aplicant les set lleis per enviar-los en fred -missatges reals, directes, emocionals; sense plantilles predefinides; en estil WhatsApp, creant relacions, no presentacions; fer-los-hi saber sempre que bons que són; missatges amb CTA, no mencionar el teu nom, sinó posar-lo directament a la firma-  aconseguirem respostes. A més, tenint en compte que tothom és a LinkedIn, a Instagram o a Facebook, Gerard Compte ha explicat que ara és més fàcil que mai trobar correus i contactar amb qui vulguem i massivament: "Linkedin és una base de dades on hi ha clients potencials que ens poden comprar un producte", "El que té de bo l'email és que podem enviar-ne molts sense que ningú se n'assabenti". 


En definitiva, la innovació digital agilitza, facilita i dona resultats


Una vegada finalitzada la 6ª Trobada Empresarial sobre Transformació Digital, ens hem quedat, d'una banda, amb les paraules de benvinguda de Marc Solsona, l'alcalde de Mollerussa, que han configurat un punt d'unió entre totes les ponències: "Digitalització ha de voler dir agilització i facilitació, fer les coses més fàcils". De l'altra, ens hem quedat també amb les paraules de cloenda de Narcís Romà, soci director de Xtrategics: "Transformació digital i tecnologia són dues coses que estan al dia a dia de la vida"; és a dir, cal comprendre que ja no entenem ni la societat -ni Lleida- sense la part digital, i això és un camí sense retorn.També ha llençat una reflexió final: "El terme transformació digital està molt prostituït", doncs ja estem tots bastant transformats i, per tant, hauríem de parlar sobretot de millora, d'innovació digital 


Només queda agrair a tots els empresaris, treballadors, autònoms, emprenedors, socis, clients i companys de professió que han assistit i fet possible la jornada empresarial d'enguany. Esperem que per a tu, la celebració hagi sigut una bona excusa per coincidir, apropar-nos i motivar-te per continuar innovant i emprenent. 


Des de Xtrategics continuem treballant per millorar dia a dia, jornada a jornada, amb l'objectiu de fer-te fluir, créixer i brillar. 




Més imatges de la 6a trobada #LleidaDigital:

Ultimas noticias

conclusions-5-trobada-empresarial-lleidadigital
Blog - 04 Mar 2020
Per cinquè any consecutiu hem celebrat la Trobada Empresarial #LleidaDigital. Més de 340 inscrits d'unes 200 empreses del territori van assistir en aquesta jornada d'aprenentatge i nous coneixements en la qual demostrem que a Ponent també som digitals.  Descobreix tot el que vam viure!...
no-et-pots-perdre-la-5a-trobada-empresarial-lleidadigital-so
Blog - 13 Feb 2020
Cada dia més, ens trobem immersos en un món digital que evoluciona ràpidament, i les empreses necessitem adaptar-nos i aprofitar aquestes noves oportunitats de negoci. Però, donats aquesta situació, ens preguntem: Com aprofitem la Transformació Digital? I com hem d'adaptar-nos a les noves form...
resum-conclusions-4a-trobada-empresarial-lleidadigital-2019
Blog - 13 Mar 2019
Mirem amb perspectiva tot el que va passar en la 4a Trobada Empresarial #LleidaDigital sobre Transformació Digital i si, ens atrevim a dir-ho: va ser tot un èxit!...
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Aceptar