Conclusions de la 1a trobada sobre Transformació Digital a Lleida

El divendres passat vam celebrar la 1a Trobada sobre Transformació Digital a Lleida  en la que vam reunir ponents especialistes en innovació i marketing digital i més de 120 empresaris de Lleida disposats a convertir aquesta transformació digital en una oportunitat per ells.

L'objectiu era aprofundir en com les empreses i negocis poden aprofitar aquest procés de transformació digital per donar una empenta als seus negocis o almenys sensibilitzar-los de la importància que té i els beneficis que els pot aportar. En aquest sentit vam comptar amb 5 ponents que van aportar la visió i informació necessària per abordar un projecte de transformació digital.

En aquest article resumim els aspectes clau que es van tractar durant la trobada amb l'objectiu d'informar els que no van poder assistir i reforçar els conceptes als qui sí que van poder.

És evident que estem vivint un moment de canvi tecnològic molt rellevant pel present però també pel futur. Som testimonis d'un canvi en la forma en què les persones consumeixen la informació disponible a través dels diferents mitjans de comunicació i dispositius. Les noves generacions de consumidors i usuaris han adoptat la tecnologia i el mòbil com una part imprescindible de les seves vides quotidianes. Per què? Perquè és còmode, els manté connectats i els facilita la vida. I difícilment tornaran enrere...

Llavors, si els usuaris són digitals i mòbils, és fàcil imaginar-nos com han de ser les empreses per poder arribar a aquests nous consumidors potencials, oi? Sent digitals. Un projecte de transformació digital d'una empresa pot allargar-se entre 1 i 2 anys, perquè no es tracta de fer una revolució, sinó de facilitar el creixement i rendibilitat de l'empresa a mitjà termini, entenent bé els conceptes i implantant-los amb rigorositat.

Per on comencem un projecte de transformació digital? La resposta és senzilla i ferma: definint una estratègia i visió clares per poder incorporar eines, talent i punts de contacte amb el client que ens ajudin a aconseguir-la.

Davant d'un client que té la informació, i per tant el poder, com podem millorar la nostra relació amb ell? Hem d'interaccionar amb ell a través de les xarxes socials i crear una experiència d'alt impacte quan visiti la nostra pàgina web. També hem de treballar el posicionament del nostre negoci a Google i servir-nos de la publicitat per captar la seva atenció en aquells micro moments on busca solucions a problemes o necessitats molt concretes.

Micro moments? Els micro moments estan canviant les normes del joc tant pels consumidors com per les marques. Tenen lloc quan les persones recorren espontàniament als seus dispositius per donar resposta a una necessitat d'obtenir informació, realitzar alguna acció, trobar o mirar contingut o efectuar una compra. Es produeixen una mitjana de 150 vegades al dia per usuari i en aquests moments, les expectatives dels consumidors són més altes que mai: els potents smartphones que portem a les butxaques ens han acostumat al fet que les marques ens mostrin immediatament allò que busquem en el precís moment en què ho volem. Desitgem obtenir exactament el que busquem a l'instant.

Si els usuaris són digitals, la teva publicitat també hauria de ser-ho. Llavors et preguntaràs... Quin pressupost hauria de destinar a la publicitat i marketing digital? No menys del 40% del teu pressupost anual de marketing.

En tot aquest procés hi ha un element clau que sovint les empreses no li donen la importància que requereix. Saps quin és aquest element clau del procés? Les persones i el seu talent, que són el motor de tot canvi. No n'hi ha prou amb què algú de l'empresa mostri i promogui un interès digital, sinó que necessita aflorar el talent que tots portem dins recolzat, si és necessari, per processos de formació que ajudin a eliminar la "poca traça digital" i contribueixin a crear una cultura digital dins de les nostres empreses.

En definitiva, estem submergits en un procés de transformació digital global que estan accelerant els usuaris i consumidors, i en el que les empreses no han de quedar-se enrere. Volem seguir influenciant als nostres clients potencials, per això necessitem aportar continguts de valor, ser mòbils i, en definitiva, ser digitals.

Ens acomiadem considerant aquesta 1a trobada sobre transformació digital un èxit per Xtrategics i donant les gràcies a tots els ponents i empresaris que van assistir. I és que darrere d'aquest esdeveniment hi havia molta passió i esforç de tot el nostre equip perquè sortís bé, per contribuir a sensibilitzar les empreses del territori de la importància que té arrancar com més aviat millor el seu inevitable projecte de transformació digital. Perquè així és com treballa Xtrategics, amb esforç i passió per aconseguir els millors resultats pels seus clients. Vols ser el següent?